Prezenta politicǎ se aplicǎ tuturor produselor şi serviciilor comercializate pe site-ul soniakabariti.com, administrat de Kabariti Sonia Eliza PFA.
1. Natura produselor comercializate
Produsele oferite spre vânzare pe acest site sunt, în principal, produse digitale, precum:
• materiale educaționale în format PDF;
• programe online;
• workshopuri și evenimente digitale.
Livrarea produselor digitale se realizează exclusiv în format electronic.
⸻
2. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16 lit. m, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă livrarea a început cu acordul expres al consumatorului. Prin efectuarea comenzii și finalizarea plății, clientul își exprimă acordul pentru:
• livrarea imediată a conținutului digital;
• pierderea dreptului de retragere după livrarea produsului.
• confirmǎ cǎ a luat la cunoştințǎ de pierderea dreptului de retragere, conform legislației în vigoare
⸻
3. Rambursări
Având în vedere natura digitală a produselor și livrarea imediată, toate vânzările sunt finale. Nu se acordă rambursări, schimburi sau returnări pentru produsele digitale livrate, indiferent de motiv, cu excepția situațiilor expres prevǎzute de lege.
⸻
4. Erori tehnice
În cazul unor erori tehnice care împiedică accesul la produsul achiziționat, clientul este rugat să contacteze administratorul site-ului la adresa de email afișată pe site.
Problemele tehnice vor fi analizate și soluționate în cel mai scurt timp posibil, fără a implica rambursarea sumei achitate, ci prin asigurarea accesului corect la produs.
⸻
5. Workshopuri și evenimente online
Pentru workshopurile și evenimentele online:
• accesul este oferit conform informațiilor comunicate la momentul achiziției;
• neprezentarea participantului nu constituie motiv de rambursare;
• în cazul anulării evenimentului de către organizator, participanții vor fi informați și li se vor comunica opțiunile disponibile.
⸻
6. Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de rambursări și returnări, ne puteți contacta la adresa de email: contact@soniakabariti.com