Prezenta politicǎ se aplicǎ tuturor produselor şi serviciilor comercializate pe site-ul soniakabariti.com, administrat de Kabariti Sonia Eliza PFA.
1. Tipuri de produse livrate
Produsele și serviciile comercializate prin intermediul acestui site sunt, în principal:
• produse digitale (materiale educaționale în format PDF);
• programe online;
• workshopuri și evenimente desfășurate online.
Nu se livrează produse fizice în această etapă, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat explicit pe pagina produsului.
⸻
2. Modalitatea de livrare pentru produsele digitale
Livrarea produselor digitale se realizează exclusiv în format electronic, astfel:
• imediat după confirmarea plății, clientul primește un email de confirmare;
• produsele digitale pot fi accesate prin link de descărcare sau prin contul de client, în funcție de tipul produsului;
• linkul de descărcare este transmis automat și este destinat exclusiv utilizatorului care a efectuat achiziția.
⸻
3. Livrarea workshopurilor și evenimentelor online
Pentru workshopuri și evenimente online:
• detaliile de acces (ex. link Zoom, platformă online) sunt comunicate prin email, după confirmarea plății;
• informațiile privind data, ora și durata evenimentului sunt afișate pe pagina de prezentare a fiecărui eveniment;
• clientul este responsabil pentru verificarea adresei de email furnizate la momentul comenzii.
⸻
4. Termene de livrare
• Produsele digitale sunt livrate instant sau în termen de maximum 24 de ore de la confirmarea plății.
• În cazul programelor sau evenimentelor programate la o dată ulterioară, livrarea constă în furnizarea accesului la conținut sau la eveniment la data stabilită.
⸻
5. Probleme de livrare
În situația în care clientul nu primește emailul de livrare sau întâmpină dificultăți în accesarea produsului, acesta este rugat să contacteze administratorul site-ului la adresa de email: contact@soniakabariti.com
Solicitările vor fi analizate și soluționate în cel mai scurt timp posibil.
⸻
6. Responsabilitatea clientului
Clientul are responsabilitatea de a:
• furniza o adresă de email validă și funcțională;
• verifica inclusiv folderul Spam/Junk;
• asigura compatibilitatea dispozitivului utilizat cu formatul produselor digitale livrate.
⸻
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrarea produselor, ne puteți contacta la: contact@soniakabariti.com